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Für Rechtsschutz-Produkte

ARAG SE

Aufsichtsratsvorsitzender: Gerd Peskes
Vorstand: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender (Vors.),
Dr. Renko Dirksen, Dr. Matthias Maslaton,
Wolfgang Mathmann, Hanno Petersen, Dr. Joerg Schwarze

Registergericht Düsseldorf HRB 66846
Sitz: Düsseldorf
Ust-ID-Nr.: DE 119 355 995

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Anschrift
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:
Kontakformular

Für Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen u.a.

ARAG Allgemeine Versicherungs-AG

Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Uwe Grünewald, Christian Vogée,
Dr. Werenfried Wendler

Registergericht Düsseldorf HRB 10418
Sitz: Düsseldorf
Ust-ID-Nr.: DE 811 125 216

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Anschrift
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:
Kontakformular

Für Private Krankenversicherung, Pflegeversicherung, u.a.

ARAG Krankenversicherungs-AG

Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Dr. Matthias Effinger, Dr. Roland Schäfer,
Dr. Werenfried Wendler

Registergericht München HRB 69751
Sitz: München
USt-ID-Nr.: DE 811 322 452

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Anschrift
Hollerithstraße 11, 81829 München
Telefon: 089 4124-02, Telefax: 089 4124-9525
E-Mail:
Kontakformular

Für Angebote im Bereich Mediation und Streitschlichtung außerhalb des Versicherungsgeschäftes:

ARAG Service Center GmbH

Geschäftsführer: Willi Merta, Herbert Ruzas

Registergericht Düsseldorf HRB 30202
Sitz: Düsseldorf
Ust-ID-Nr.: DE 811 775 967

Anschrift:
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 96 10 10, Telefax: 0211 9890-2154
E-Mail:
Kontakformular

Für Inhalte des ARAG Online Rechts-Services

Formblitz GmbH

Geschäftsführer : Oliver Schwarz

Amtsgericht Berlin, Charlottenburg HRB 80407
Sitz: Berlin
Umsatzsteueridentifikations-Nr.: DE217622337

Anschrift:
Potsdamer Straße 131, 10783 Berlin
Telefon: 030 259 387 70

Inhaltliche Verantwortung

Klaus Heiermann
Generalbevollmächtigter
ARAG SE
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf

Grundsätze des Beschwerdemanagements bei der ARAG

Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Bei Eingang Ihrer Beschwerde nehmen wir umgehend Kontakt mit dem zuständigen Fachbereich auf und melden uns mit den für Sie relevanten Informationen schnellstmöglich bei Ihnen.

So können Sie uns kontaktieren

Telefonisch: 0211 98 700 700
E-Mail:
Postweg: ARAG SE, ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf

Ihre Informationen
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und abschließend bearbeiten können, bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

  • Name
  • Adresse
  • Telefon/Fax
  • Versicherungsnummer/Schadensnummer
  • Ihr Anliegen

Zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung:
Falls eine Bearbeitung innerhalb von drei Werktagen nicht möglich ist oder wenn Sie dies wünschen, übermitteln wir Ihnen gerne einen Zwischenbescheid und informieren über die weiteren Bearbeitungsschritte.

Gibt es weitere Möglichkeiten, mich zu beschweren?
Ja. Neben der direkt an uns gerichteten Kontaktmöglichkeit können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch an eine mit den gesetzlichen Anforderungen ausgestattete, außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“, wenden. Der Ombudsmann vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und dem Versicherer.

Geht es um eine private Kranken- oder Pflegeversicherung, kontaktieren Sie bitte den
Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2550444
www.pkv-ombudsmann.de

Bei Beschwerden zu allen anderen Versicherungsprodukten der ARAG wenden Sie sich bitte an
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000
www.versicherungsombudsmann.de

Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Gerichtsweg offen.

Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die für Versicherungsunternehmen zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

www.bafin.de

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