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ARAG SE

ARAG SE
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:

Aufsichtsratsvorsitzender: Gerd Peskes
Vorstand: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender (Vors.),
Dr. Renko Dirksen, Dr. Johannes Kathan, Dr. Matthias Maslaton,
Werner Nicoll, Hanno Petersen, Dr. Joerg Schwarze

Sitz und Registergericht: Düsseldorf, HRB 66846
Ust-ID-Nr.: DE 119 355 995

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Versicherungsteuernummer:
9116/810/00765

ARAG Allgemeine Versicherungs-AG

ARAG Allgemeine Versicherungs-AG
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:

Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Wolfgang Mathmann, Christian Vogée

Sitz und Registergericht: Düsseldorf, HRB 10418
Ust-ID-Nr.: DE 811 125 216

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Versicherungssteuernummern:
9116/810/00846
9116/840/00219 (Feuerschutzsteuer)

ARAG Lebensversicherungs-AG

ARAG Lebensversicherungs-AG
Hollerithstraße 11, 81829 München
Telefon: 089 4124-01, Telefax: 089 4124-9525
E-Mail:

Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Dr. Renko Dirksen, Werner Nicoll,
Dr. Roland Schäfer

Sitz und Registergericht: München, HRB 3411
USt-ID-Nr.: DE 129 273 541

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

ARAG Krankenversicherungs-AG

ARAG Krankenversicherungs-AG
Hollerithstraße 11, 81829 München
Telefon: 089 4124-02, Telefax: 089 4124-9525
E-Mail:

Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Werner Nicoll, Dr. Roland Schäfer,
Dr. Werenfried Wendler

Sitz und Registergericht: München, HRB 69751
USt-ID-Nr.: DE 811 322 452

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

FORMBLITZ AG

Für alle Inhalte des ARAG Online Rechts-Services ist ausschließlich die FORMBLITZ AG verantwortlich.

Sitz der Gesellschaft ist:
FORMBLITZ AG
Potsdamer Straße 131, 10783 Berlin
Telefon: 030 259 387 70
E-Mail:

Vertretungsberechtigter Vorstand: Karl-Hermann Leukert
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Peter Hoenisch

Registergericht: Amtsgericht Berlin, Charlottenburg HRB 80407
Umsatzsteueridentifikations-Nr.: DE217622337

Herausgeber

ARAG SE
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Inhaltliche Verantwortung

Klaus Heiermann
Generalbevollmächtigter
ARAG SE
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf
E-Mail:

Realisierung und Hosting

Konzept und Design
mediaworx berlin AG
Invalidenstraße 117, 10115 Berlin
Telefon: 030 27580-0
E-Mail:
www.mediaworx.com

Pflege, Hosting und Umsetzung
ARAG IT GmbH
Web-Technologie-Team (WTT)
Ludger Gerdes
ARAG Platz 1, 40472 Düsseldorf
E-Mail:

Grundsätze des Beschwerdemanagements bei der ARAG

Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Bei Eingang Ihrer Beschwerde nehmen wir umgehend Kontakt mit dem zuständigen Fachbereich auf und melden uns mit den für Sie relevanten Informationen schnellstmöglich bei Ihnen.

So können Sie uns kontaktieren

Telefonisch: 0211 98 700 700
E-Mail:
Postweg: ARAG SE, ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf

Diese Informationen benötigen wir
Damit wir Ihr Anliegen schnell und abschließend bearbeiten, bitten wir Sie um folgende Informationen:

Name
Adresse
Telefon/Fax
Versicherungsnummer/Schadensnummer
Ihr Anliegen

Zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung:
Falls eine Bearbeitung innerhalb von drei Werktagen nicht möglich ist oder wenn Sie dies wünschen, übermitteln wir Ihnen gerne einen Zwischenbescheid und informieren über die weiteren Bearbeitungsschritte.

Gibt es weitere Möglichkeiten, mich zu beschweren?
Ja. Neben der direkt an uns gerichteten Kontaktmöglichkeit können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch an eine mit den gesetzlichen Anforderungen ausgestattete, außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“, wenden. Der Ombudsmann vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und dem Versicherer.

Geht es um eine private Kranken- oder Pflegeversicherung, kontaktieren Sie bitte den

Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2 55 04 44
Website: www.pkv-ombudsmann.de

Bei Beschwerden zu allen anderen Versicherungsprodukten der ARAG wenden Sie sich bitte an

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000
Website: www.versicherungsombudsmann.de

Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Gerichtsweg offen.

Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die für Versicherungsunternehmen zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

oder

Postfach 1253
53002 Bonn

Fon: 0228 / 4108 - 0
Fax: 0228 / 4108 – 1550

E-Mail:
Website: www.bafin.de

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