ARAG GesundheitsApp

Die GesundheitsApp ist eine App für alle Kunden der ARAG Krankenversicherung - egal ob für Sie Versicherungsschutz mit einer Zusatzversicherung besteht oder Sie privat krankenversichert sind.

Diese Betriebssysteme werden unterstützt:

• • iPhone und iPad: ab iOS 13
• • Android: ab Android 8

Wahrscheinlich haben Sie in der Suche im AppStore den Filter auf "nur iPhone Apps" eingestellt. Wenn Sie den Filter auf "nur iPad Apps" ändern, sollten Sie die App finden.

Nach dem ersten Öffnen der GesundheitsApp müssen Sie sich zunächst registrieren. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Vertragsnummer, Ihren Vornamen und Ihr Geburtsdatum. Die Vertragsnummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrem Versicherungsschein. Nach der Registrierung können Sie Belege online übermitteln und den Bearbeitungsstand in der App verfolgen. Um weitere Funktionen der App nutzen zu können, müssen Sie diese noch freischalten

Nein, nicht unbedingt. Bereits nach der Registrierung der GesundheitsApp können Sie Rechnungen online einreichen und den Bearbeitungsstand in der App verfolgen. Möchten Sie allerdings weitere Funktionen der App nutzen, ist vorab eine Freischaltung nötig.

So einfach geht`s:

Sie erhalten wenige Tage nach der Registrierung automatisch eine schriftliche Benachrichtigung. Diese enthält einen QR-Code, mit dem Sie die App freischalten können. Klicken Sie in der ARAG GesundheitsApp auf „Freischalten“ und scannen Sie den QR-Code. (Alternativ finden Sie in der Benachrichtigung auch einen Code für die manuelle Eingabe in der App.)

Schon nach der Registrierung können Sie Rechnungen online einreichen und den Bearbeitungsstand in der App verfolgen. Nach erfolgreicher Freischaltung haben Sie weitere Funktionen zur Verfügung:

• Mein Postfach
• Intelligente Rechnungsübersicht
• Meine Versicherungen
• Kontakt (Adressänderung, Bankverbindung ändern)

Möglicherweise haben Sie den falschen Code verwendet. Sie erhalten für jedes Gerät, mit dem Sie die App nutzen, einen separaten Code für die Freischaltung. Eventuell haben Sie den Code bei der Freischaltung vertauscht. Bitte prüfen Sie, ob Sie den richtigen Code nutzen und vergleichen Sie dafür die Code-ID auf dem Brief mit der angezeigten Code-ID in der App. Sollte die Freischaltung auch dann nicht funktionieren, fordern Sie bitte einen neuen Code zur Freischaltung an. Wählen Sie dazu "Freischalten“ auf dem Startbildschirm und öffnen Sie anschließend das Menü oben rechts auf der Seite. Jetzt können Sie einen neuen Freischaltcode anfordern. Den neuen Code erhalten Sie per Post.

Wenn die App während des Freischalten stehen bleibt:
In diesem Fall bitte die App löschen, neu installieren und erneut registrieren. Sie erhalten dann, ebenfalls postalisch, einen neuen Freischaltcode.

Ein Passwort ist nicht verpflichtend, aber wir empfehlen Ihnen, ein Passwort zu nutzen. Sie können dieses beim ersten Starten der App festlegen, oder nachträglich unter "Mein Profil" aktivieren.

Bitte wählen Sie unter dem Eingabefeld für Ihr Passwort die Option „Passwort vergessen“. Die App wird dann zurückgesetzt und Sie können sich mit Ihrer Vertragsnummer, Ihrem Vornamen und Ihrem Geburtsdatum neu anmelden. Wenige Tage nach der Registrierung erhalten Sie automatisch eine schriftliche Benachrichtigung mit einem Code, mit dem Sie alle Funktionen (wieder) freischalten können, wenn Sie dies möchten.

Wählen Sie „Belege einreichen“ und klicken Sie auf „Belege fotografieren“. Die App greift dann auf die Kamera Ihres Gerätes zu und Sie können die Belege, die Sie einreichen möchten, einfach fotografieren und anschließend an die ARAG senden. Mehrere Seiten können problemlos nacheinander erfasst und anschließend gleichzeitig übermittelt werden. Die App erkennt alle Arten von Belegen, zum Beispiel Rechnungen, Heil- und Kostenpläne oder Rezepte.

Enthält eine Arztrechnung einen eA- und eP-Code (QR-Code), können Sie diese Rechnung über „QR-Codes scannen“ noch komfortabler einreichen.

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie für jedes Gerät einen separaten Code für die Freischaltung der App bekommen. Jeder Code funktioniert nur bei der Freischaltung des zugehörigen Gerätes.

Beispiel: die App auf iPhone und iPad gleichzeitig nutzen

• Installieren Sie die App auf beiden Geräten und registrieren Sie sich, ebenfalls auf jedem Gerät.
• (Sie können jetzt über beide Geräte Rechnungen einreichen.)
• Sie erhalten per Post automatisch für jedes Gerät einen Freischaltcode.
• Schalten Sie die Apps mit dem passenden Code frei um alle Funktionen nutzen zu können. Bei der Freischaltung muss die Code ID in der App mit der Code ID des Briefs übereinstimmen

Sie können für sich selbst, aber auch für mitversicherte Personen oder auch für andere Versicherte der ARAG Krankenversicherung mit eigenem Vertrag Belege einreichen.

Für die Rechnungsübersicht und Tarifinformationen gilt:
Es werden alle Personen angezeigt, die in Ihrem Vertrag mitversichert sind, also zum Beispiel auch mitversicherte Kinder. Rechnungsdaten können Sie als Versicherungsnehmer aber nur von Personen einsehen, die unter 18 Jahre alt sind. Sie können über die Filterfunktion auswählen, welche Daten von welcher versicherten Person angezeigt werden sollen.

Nein, das ist leider technisch noch nicht möglich. Aber Sie können Belege für eine andere Vertragsnummer ebenfalls über die App einreichen, wir ordnen alle Belege automatisch dem richtigen Vertrag zu. Wichtig ist dabei nur, dass Sie Belege unterschiedlicher Verträge separat abfotografieren oder scannen.

Ja, mitversicherte Angehörige können die App auf dem eigenen iPhone nutzen, wenn Sie bei der ARAG Krankenversicherung versichert und mindestens 16 Jahre alt sind.

Dann sehen Sie selbst (als Versicherungsnehmer) in der Rechnungsübersicht Ihrer App nur noch Ihre eigenen Daten und nicht mehr die des versicherten Angehörigen, der die App auf dem eigenen Gerät nutzt.

Bei volljährigen mitversicherten Angehörigen gilt:

Die Gesundheitsdaten volljähriger mitversicherter Familienmitglieder sind nur diesen Personen zugänglich. Das heißt: Sie werden von vornherein nur angezeigt, wenn diese Personen die App auf dem eigenen iPhone freischalten.